Come migliorare la comunicazione interna di un’azienda

Ti ho già  spiegato come la promozione di un’azienda sul mercato risulta vincente se si adotta una politica di trasparenza con i potenziali clienti (lead).
Voglio adesso  suggerirti come  impostare la comunicazione interna e migliorare il clima aziendale.

Per esperienza personale e altrui posso affermare che di solito il senso di insoddisfazione all’interno dell’azienda si crea principalmente per due motivi:

1. Mancanza di chiarezza delle informazioni
2. Sentirsi poco gratificati per il lavoro che si svolge

1. Ciò che più nuoce al clima aziendale è la mancanza di chiarezza: cose dette a metà, informazioni poco dettagliate ma di notevole importanza che il più delle volte rischiano di compromettere alcuni affari per l’azienda.
Consigli utili – Inizia a veicolare le informazioni e contenuti dettagliati con sistemi anche gratuiti di gestione documentale come Google Docs o low cost come PBWiki.
Prendiamo l’abitudine di fissare dei briefing ad inizio  o fine giornata per illustrare eventuali dubbi, preoccupazioni o proposte. 

2. Avere collaboratori demotivati è peggio che perdere clienti: occorre innescare meccanismi virtuosi per motivare e trattenere i collaboratori.
Consigli utili: il trinomio vincente è  ”soldi, riconoscimenti, formazione”.
I tuoi collaboratori hanno bisogno di essere sempre incentivati a  far meglio, non solo con gratificazioni del tipo “bravo! hai fatto bene il tuo lavoro…” ma con premi in denaro anche di modestà entità oppure con l’assegnazione di nuovi incarichi.

Cominciamo ad illustrare i due approcci della comunicazione organizzativa

• TOP – DOWN: Dall’alto verso il basso
  Le informazioni vengono diffuse da manager e dirigenti verso dipendenti, impiegati e collaboratori vari
  Strumenti: e-mail, riunioni, assemblee, eventi aziendale, house organ, servizi di cartelli
• BOTTOM – UP: Dal basso verso l’alto                                             
  Le informazioni passano dal livello più basso per innescare un coinvolgimento di tutte le figure aziendali (feed-back)
  Strumenti: questionari, colloqui individuali, blog, intranet, e-mail

Fondamentale è lo scambio di esperienze e delle practice aziendali per ciò che riguarda il lavoro di comunicazione interna: non facciamo altro che parlare di comunicazione esterna ma sembriamo non accorgerci che il successo di un’azienda sul mercato è il risultato di un efficace sistema di comunicazione interna.